Privatumo Politika

Privatumo ir slapukų politika

Ši Privatumo politika paaiškina, kaip tvarkome jūsų asmens duomenis, kai lankotės mūsų svetainėje, registruojatės, perkate prekes, prenumeruojate naujienlaiškį ar kitaip bendraujate su mumis. Taip pat šiame puslapyje pateikiama Slapukų politika.

1. Kas yra duomenų valdytojas?

Duomenų valdytojas: UAB „Lotos Pharma“ (toliau – Bendrovė)
Įmonės kodas: 302296095
Registracijos adresas: Savanorių pr. 178A, Vilnius, LT-03154
El. paštas: ofisas@lotos-pharma.com
Telefonas: +370 6 5409902

Su asmens duomenų tvarkymu susijusius klausimus galite pateikti el. paštu arba kreipdamiesi registracijos adresu.

Pastaba: kai kuriuose procesuose galime veikti kartu su susijusiomis grupės įmonėmis (pvz., logistikos ar administravimo tikslais), tačiau visais atvejais jūsų duomenys tvarkomi laikantis šios politikos ir taikomų teisės aktų.

2. Kokius duomenis renkame?

2.1. Duomenys, kuriuos pateikiate savanoriškai

Pavyzdžiui, kai užsisakote prekes, registruojatės, užpildote kontaktų formą, prenumeruojate naujienlaiškį, paliekate komentarą ar rašote mums:

• • • • vardas, pavardė,

      • el. paštas, telefono numeris,

      • pristatymo / registracijos adresas,

      • užsakymo informacija ir pirkimų istorija,

      • mokėjimo informacija (pvz., pavedimo duomenys),

      • kita informacija, kurią pateikiate bendraudami su mumis.

2.2. Duomenys, kuriuos renkame automatiškai

Kai naudojatės svetaine, galime rinkti:

• • • • IP adresą,

      • naršyklės tipą, įrenginio informaciją, OS,

      • apsilankytus puslapius, naršymo veiksmus, statistinius duomenis,

      • duomenis, surinktus slapukų ir panašių technologijų pagalba.

2.3. Duomenys, kuriuos gauname naudojantis trečiųjų šalių paslaugomis

Jei registruojatės ar prisijungiate per trečiąsias šalis (pvz., „Google“, „Facebook“ ir pan.), galime gauti pagrindinius paskyros duomenis pagal jūsų pasirinktus nustatymus ir tų platformų taisykles.

3. Kodėl tvarkome duomenis ir kokiu pagrindu?

Jūsų duomenis tvarkome laikydamiesi BDAR (GDPR) ir Lietuvos Respublikos teisės aktų. Pagrindiniai tikslai ir teisiniai pagrindai:

3.1. Užsakymų vykdymas ir apskaita (sutarties vykdymas)

Kad galėtume priimti užsakymą, išrašyti dokumentus, pristatyti prekes, administruoti grąžinimus, tvarkome:

• • • • vardą, pavardę,

      • el. paštą, telefoną,

      • pristatymo / sąskaitos adresą,

      • užsakymo ir atsiskaitymo informaciją.

3.2. Bendravimas dėl užsakymo (sutarties vykdymas / teisėtas interesas)

Siunčiame operacinius pranešimus, pvz.:

• • • • užsakymo patvirtinimą,
      • mokėjimo / pristatymo informaciją,
      • pranešimus apie užsakymo būseną,
      • priminimą apie neužbaigtą pirkimą (paliktą krepšelį), kai tai pagrįsta mūsų teisėtu interesu.

3.3. Klientų aptarnavimas (teisėtas interesas / sutikimas)

Atsakydami į jūsų užklausas (kontaktų forma, el. paštu, telefonu) tvarkome duomenis, kuriuos pateikiate patys.

3.4. Tiesioginė rinkodara ir personalizuoti pasiūlymai (sutikimas / teisėtas interesas)

• • • • Jei užsiprenumeruojate naujienlaiškį ar pažymite sutikimą, galime siųsti akcijas, naujienas ir pasiūlymus.

      • Jei esate mūsų klientas, galime siųsti pasiūlymus apie panašias prekes remdamiesi teisėtu interesu, jei turėjote galimybę aiškiai nesutikti ir kiekviename laiške pateikiame atsisakymo nuorodą.

3.5. Loterijos ir konkursai (sutikimas)

Dalyvaujant loterijose ar konkursuose tvarkome jūsų pateiktus duomenis (pvz., vardą, el. paštą, telefoną), kad galėtume administruoti dalyvavimą.

4. Kiek laiko saugome duomenis?

Duomenis saugome tiek, kiek reikia nurodytiems tikslams pasiekti, ir ne ilgiau nei to reikalauja teisės aktai.

Orientaciniai terminai:

• • • užsakymų ir apskaitos dokumentai – tiek, kiek privaloma pagal teisės aktus (paprastai iki 10 metų, priklausomai nuo dokumentų rūšies);

    • tiesioginė rinkodara – iki 2 metų nuo sutikimo gavimo arba iki atsisakymo (jei teisės aktai nenumato kitaip);

    • užklausos / susirašinėjimas – tiek, kiek reikia užklausai išspręsti ir pagrįstiems interesams užtikrinti.

Kai duomenys nebereikalingi, jie sunaikinami arba nuasmeninami.

5. Kam galime perduoti jūsų duomenis?

Jūsų duomenis galime perduoti tik tiek, kiek būtina:

• • • paslaugų teikėjams (duomenų tvarkytojams): IT priežiūrai, hostingo paslaugoms, naujienlaiškių siuntimo paslaugoms, rinkodaros agentūroms, kurjeriams / paštomatų operatoriams ir pan.;

    • mokėjimų apdorojimui: atsiskaitymai apdorojami per makecommerce.lt platformą, kurios valdytojas Maksekeskus AS (Niine 11, Talinas 10414, Estija, reg. Nr. 12268475). Todėl duomenys, būtini mokėjimui įvykdyti ir patvirtinti, perduodami Maksekeskus AS;

    • valstybės institucijoms – kai to reikalauja teisės aktai arba būtina apginti mūsų teisėtus interesus (pvz., ginčai, skolos išieškojimas).

6. Kaip saugome duomenis?

Įgyvendiname organizacines ir technines priemones, skirtas apsaugoti duomenis nuo:

• • • neteisėtos prieigos,
    • praradimo, sunaikinimo,
    • pakeitimo ar neteisėto atskleidimo.

7. Jūsų teisės

Jūs turite teisę:

• • • susipažinti su savo duomenimis ir gauti informaciją apie jų tvarkymą;
    • ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis;
    • ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam“), kai tai taikoma;
    • apriboti tvarkymą;
    • nesutikti su tvarkymu, kai jis grindžiamas teisėtu interesu;
    • atšaukti sutikimą (tai neturi įtakos iki atšaukimo atliktam tvarkymui);
    • pateikti skundą priežiūros institucijai: Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (VDAI).

Kaip pateikti prašymą?

Prašymą galite pateikti:

• • • • el. paštu (rekomenduojama – pasirašytą kvalifikuotu e. parašu), arba
      • raštu registracijos adresu.

Jei kyla abejonių dėl tapatybės, galime paprašyti papildomos informacijos, kad apsaugotume jūsų duomenis.

Slapukų politika

8. Kas yra slapukai?

Slapukai – tai maži tekstiniai failai, kurie įrašomi į jūsų įrenginį, kai lankotės mūsų svetainėje. Jie padeda užtikrinti svetainės veikimą, išsaugoti nustatymus, analizuoti srautą ir pateikti aktualesnę reklamą.

9. Kokius slapukus naudojame?

9.1. Būtinieji slapukai

Reikalingi svetainės veikimui (pvz., sesijos palaikymas, krepšelis). Be jų svetainė gali neveikti tinkamai.

9.2. Funkciniai slapukai

Padeda įsiminti jūsų pasirinkimus (kalba, nustatymai ir pan.).

9.3. Analitiniai slapukai

Padeda suprasti, kaip lankytojai naudojasi svetaine (pvz., „Google Analytics“), kad galėtume ją tobulinti.

9.4. Rinkodaros slapukai

Naudojami personalizuotai reklamai ir remarketingui (pvz., „Google“, „Facebook/Instagram“), kad pasiūlymai būtų aktualesni.

Visa informacija apie naudojamus slapukus, jų galiojimą, paskirtį bei naudojamus duomenis pateikiama lentelėje žemiau:

10. Trečiųjų šalių slapukai ir „Google“ paslaugos

Svetainėje galime naudoti trečiųjų šalių paslaugas (pvz., „Google Analytics“, „Google Tag Manager“ ir kt.), kurios gali rinkti duomenis apie naudojimąsi svetaine. Daugiau informacijos apie „Google“ duomenų tvarkymą pateikiama „Google“ privatumo politikoje.

11. Kaip valdyti slapukus?

Slapukų pasirinkimus galite:

• • • tvarkyti per slapukų juostą svetainėje (sutikti / nesutikti / pasirinkti kategorijas), ir (arba)

    • pakeisti naršyklės nustatymuose.

Atkreipkite dėmesį: išjungus būtinus slapukus, kai kurios svetainės funkcijos gali neveikti.

12. Naujienlaiškiai ir komerciniai pranešimai

• • • Jei norite atsisakyti rinkodaros pranešimų, galite tai padaryti bet kuriuo metu paspaudę atsisakymo nuorodą laiško apačioje arba parašę mums el. paštu.

    • Primygtinai nesiunčiame reklamos pranešimų, jei tam nėra teisinio pagrindo (sutikimo arba teisėto intereso, kai leidžia teisės aktai).

13. Politikos pakeitimai

Politiką galime atnaujinti. Naujausia versija visada skelbiama šiame puslapyje, o pakeitimai įsigalioja nuo paskelbimo dienos.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-03-05

Elektroninės ar kitokios šios politikos kopijos laikomos galiojančiomis, autentiškomis ir vykdytinomis tokios redakcijos, kuri galiojo tą dieną, kai lankėtės svetainėje.