Pagrindinės taisyklės

Norėdami naudotis www.lotos-pharma.lt teikiamomis paslaugomis, jus turite:

      • užpildyti registracijos formą, susikurti paskyrą naudojant trečiųjų šalių paslaugas arba naudotis paslaugomis „svečio“ funckija;
      • sutikti su privatumo ir svetainės naudojimosi politika;
      • pateikti tikslią, išsamią ir naujausią kontaktinę informaciją.

Užsiregistruodami mūsų internetinėje svetainėje ar kitaip naudodamiesi mūsų teikiamomis paslaugomis, Jūs patvirtinate, kad susipažinote su mūsų Privatumo politika ir su ja sutinkate bei kartu suteikiate mums teisę rinkti, kaupti, sisteminti, naudoti ir tvarkyti šioje Privatumo politikoje numatytais tikslais visus čia nurodytus asmens duomenis.

Sąvokos

Taisyklės – šios pirkimo taisyklės ir jų pakeitimai, paskelbti interneto svetainėje.

Pardavėjas:
UAB Lotos Pharma
Įmonės kodas: 302296095
PVM mokėtojo kodas: LT100004491115
Adresas: Savanorių pr. 178A, Vilnius, LT-03154, Lietuva
Tel. nr.: +370 65409902
El. paštas: ofisas@lotos-pharma.com

Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, kuris pateikia užsakymą internetinėje parduotuvėje.

Svetainė – interneto svetainė www.lotos-pharma.lt, kurioje Pirkėjas gali užsisakyti Prekes ir už jas atsiskaityti.

Internetinė parduotuvė – Pardavėjo elektroninė parduotuvė, kurioje Pirkėjas gali įsigyti Pardavėjo siūlomas Prekes.

Prekės – visos Svetainėje pateiktos prekės, kurias galima užsisakyti.

Maisto papildai – Prekės, įtrauktos į Latvijos Respublikos Maisto ir veterinarijos tarnybos maisto papildų registrą. Prieš vartojimą būtina perskaityti vartojimo instrukciją. Maisto papildas nepakeičia visavertės ir subalansuotos mitybos.

Užsakymas – Pirkėjo pateiktas prekių užsakymas Svetainėje, kuriame nurodomos pasirinktos prekės, pristatymo būdas ir mokėjimo metodas.

Pirkinių krepšelis – virtualus krepšelis, kuriame Pirkėjas gali pridėti ar pašalinti pasirinktas Prekes prieš pateikdamas užsakymą.

Registruotas vartotojas – Pirkėjas, kuris susikūrė paskyrą Svetainėje.

Nuotolinė sutartis – sutartis tarp Pardavėjo ir Pirkėjo, sudaryta nuotoliniu būdu per Svetainę.

Teisė atsisakyti sutarties – Pirkėjo teisė per 14 dienų nuo Prekių gavimo dienos atsisakyti nuotolinės sutarties.

Bendrosios nuostatos

Šios Prekių pirkimo – pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato bendrąsias naudojimosi Lotos pharma parduotuve internete adresu lotos-pharma.lt (toliau – Parduotuvė) sąlygas bei tvarką. Taisyklės yra taikomos, kai Pirkėjai renkasi, užsako ir perka Parduotuvėje siūlomas Pardavėjo prekes arba naudojasi Parduotuvės teikiamomis paslaugomis. Parduotuvė yra mažmeninės prekybos parduotuvė internete, orientuota į vartotojus, perkančius prekes asmeniniams, šeimos, namų ūkio poreikiams, nesusijusiems su verslu ar profesija, tenkinti.

      • Pirkti Parduotuvėje turi teisę prie Parduotuvės sistemos prisiregistravęs asmuo arba svečias (toliau – Pirkėjas).
      • Pirkėjas, užsiregistruodamas Parduotuvėje ir (arba) pateikdamas užsakymą besąlygiškai patvirtina, jog jis turi teisę pirkti Parduotuvėje.
      • Pirkėjui nesuteikiama teisė pateikti prekių užsakymą Parduotuvėje lotos-pharma.lt, jeigu Pirkėjas nėra susipažinęs su Taisyklėmis ir (ar) su jomis nesutinka.
      • Pirkėjui pateikus prekių užsakymą laikoma, kad Pirkėjas susipažino ir sutiko su Taisyklėmis. Pirkėjui pateikus prekių užsakymą, Taisyklės tampa tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudaryta Pirkimo – pardavimo sutartimi ir abiems šalims yra privalomas teisinis dokumentas.
      • Pardavėjas turi teisę vienašališkai keisti, taisyti ar pildyti Taisykles. Pirkėjui perkant Parduotuvėje lotos-pharma.lt taikomos Taisyklės, galiojančios užsakymo pateikimo momentu, todėl Pirkėjui rekomenduojama susipažinti su Taisyklėmis kiekvieno apsipirkimo metu.

Įvykus nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybėms, Pardavėjas turi teisę sustabdyti sutarties įvykdymą iki nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių išnykimo, pranešant Pirkėjui apie užsakymo vykdymo sustabdymą. Jeigu Pirkėjui nebeaktualus vėlesnis sutarties įvykdymas, tuomet Pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties apie tai pranešdamas Pardavėjui. Pardavėjui sustabdžius veiklą, bet esant galimybei įvykdyti patvirtintus užsakymus, visos teisės ir pareigos numatytos šiose Taisyklėse ar taikomuose teisės aktuose, susijusios su jau įvykdytais arba vykdomais užsakymais, išlieka galioti.

Užsakymai, registracija, prisijungimo duomenys

Pirkimo anketoje privaloma pateikti šiuos Pirkėjo duomenis:

      • vardą ir pavardę;
      • jei Pirkėjas yra juridinis asmuo – nurodomas šio juridinio asmens kodas ir PVM kodas;
      • elektroninį paštą;
      • adresą, kuriuo bus pristatomos prekės;
      • kontaktinį telefono numerį.
      • Pardavėjas turi teisę nustatyti kitus prekių pristatymui būtinus duomenis.

Pirkėjas yra atsakingas, kad registracijos anketoje pateikti duomenys būtų teisingi ir išsamūs. Jeigu pasikeičia Pirkėjo registracijos anketoje pateikti duomenys, jis privalo nedelsdamas, tačiau ne vėliau kaip iki sekančio prekių užsakymo, šiuos duomenis atnaujinti. Pardavėjas neatsako už Pirkėjo neteisingai nurodytus asmens duomenis ir nėra atsakingas už dėl to atsiradusią žalą Pirkėjui ar tretiesiems asmenims.

Pirkėjas įsipareigoja saugoti paslaptyje ir neatskleisti tretiesiems asmenims savo vartotojo vardo ir slaptažodžio (toliau – Prisijungimo duomenys). Pirkėjas yra atsakingas už jo Prisijungimo duomenų išsaugojimą, taip pat už bet kuriuos veiksmus, kurie Parduotuvėje atliekami prisijungus Pirkėjo Prisijungimo duomenimis.

Pirkėjo asmens duomenys

Užsiregistruodamas Pirkėjas suteikia Pardavėjui teisę rinkti, kaupti, naudoti ir tvarkyti Taisyklėse numatytais tikslais visus Pirkėjo asmens duomenis, kuriuos Pirkėjas tiesiogiai ar netiesiogiai pateikia registruodamasis ir lankydamasis bei naudodamasis Parduotuve, be to Pirkėjas suteikia Pardavėjui teisę perduoti Pirkėjo asmens duomenis Pardavėjo partneriams, kurie kartu su Pardavėju administruoja Parduotuvę, vykdo prekių pristatymą ar teikia kitas su Parduotuve susijusias paslaugas. Sistemoje užsiregistravę vartotojai jų nurodytu elektroniniu paštu gali gauti įvairias naujienas apie mūsų įmonę, su jų paskyra susijusiais klausimais bei naujus produktus.

      • Pirkėjo pateikti asmens duomenys bus tvarkomi laikantis Europos Sąjungos teisės aktų bei Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo nustatytų reikalavimų, taip pat kitų Lietuvos Respublikos teisės aktų, reglamentuojančių šių duomenų tvarkymą bei apsaugą.
      • Tvarkydamas ir saugodamas Pirkėjo asmens duomenis Pardavėjas įgyvendins organizacines ir technines priemones, kurios užtikrins asmens duomenų apsaugą nuo atsitiktinio ar neteisėto sunaikinimo, pakeitimo, atskleidimo, taip pat nuo bet kokio kito neteisėto tvarkymo.
      • Pirkėjo asmens duomenys bus tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais tik gavus Pirkėjo rašytinį, elektroninį arba žodinį sutikimą. Pirkėjas savo valią dėl asmens duomenų tvarkymo tiesioginės rinkodaros tikslais išreiškia užpildydamas registracijos anketą ir šioje anketoje pažymėdamas atitinkamus laukus.
      • Pardavėjas užtikrina, kad Pirkėjo pateiktus asmens duomenis naudos išskirtinai tik Pardavėjas ir jo partneriai, su kuriais Pardavėjas bendradarbiauja vykdant Parduotuvės administravimą, prekių pristatymą ir kitas, su Pirkėjo užsakymo pateikimu ar įvykdymu susijusias paslaugas. Pardavėjas įsipareigoja neatskleisti Pirkėjo asmens duomenų tretiesiems asmenims, išskyrus pirmiau šiame punkte paminėtus Pardavėjo partnerius arba Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytais atvejais, kai tai padaryti yra privaloma.

Pirkėjo asmeniniai duomenys bus saugomi ne ilgiau, nei to reikalauja nustatyti asmens duomenų tvarkymo tikslai. Pirkėjo pateiktų asmens duomenų, taip pat Pirkėjo duomenų tiesioginės rinkodaros tikslais saugojimo terminai yra nustatyti Pardavėjo Asmens duomenų tvarkymo taisyklėse. Pasibaigus asmens duomenų tvarkymo laikotarpiui, arba išnykus poreikiui tvarkyti asmens duomenis, šie duomenų sunaikinami teisės aktų ir Pardavėjo Asmens duomenų tvarkymo taisyklių nustatyta tvarka ir sąlygomis.

Prekės, prekių kainos ir nuolaidos

      • Svetainėje pateikiamos Prekių nuotraukos yra iliustracinio pobūdžio. Faktinė Prekės išvaizda ar pakuotė gali šiek tiek skirtis.
      • Parduotuvėje prekės nurodomos kartu su prekės standartinio vieneto kaina. Prekių kainos Parduotuvėje suformuotame užsakyme nurodomos eurais su PVM.
      • Pirkėjui suteiktos nuolaidos netaikomos, jeigu prekė yra išparduodama ar jos kaina yra su akcija.
      • Prekių kainos neapima pristatymo išlaidų. Pristatymo kaina nurodoma pateikiant užsakymą.
      • Visa Svetainėje pateikta informacija, nuotraukos ir turinys yra Pardavėjo nuosavybė ir saugomi autorių teisių.

Pirkinių krepšelis ir užsakymo pateikimas

Pirkėjas gali pridėti Prekes į pirkinių krepšelį paspausdamas mygtuką „Į krepšelį“.

      • Prekių įdėjimas į krepšelį dar nereiškia, kad užsakymas yra pateiktas.
      • Pirkėjas gali bet kuriuo metu keisti krepšelio turinį.

Pateikdamas užsakymą Pirkėjas privalo pateikti teisingą ir tikslią informaciją.

Užsakymas laikomas priimtu, kai Pirkėjas gauna užsakymo patvirtinimą el. paštu.

Apmokėjimai ir terminai

Už išsirinktas prekes Pirkėjas gali sumokėti nurodytais atsiskaitymo būdais:

      • naudojantis Swedbank, Seb, Luminor, Citadele, Artea, Revolut, N26 elektroninės bankininkystės paslaugomis;
      • Visa ar Mastercard banko kortele;
      • Google Pay ar Apple Pay mobiliaisiais mokėjimais;
      • rankiniu pavedimu į  banko sąskaitą.
      • Elektroninės bankininkystės, kortelių ir mobilieji okėjimai apdorojami naudojantis „Montonio“ mokėjimų platforma.
      • Atsiskaitymai galimi euro valiuta.

Pasirinkus už prekes sumokėti banko pavedimu, užsakymas pradedamas vykdyti tik gavus Pirkėjo apmokėjimą už prekes bei jų pristatymą, jei Pardavėjas su Pirkėju nesusitarė kitaip. Apmokėjimas laikomas atliktu kai visa mokėtina suma gaunama ir užskaitoma Pardavėjo banko sąskaitoje.

Pirkėjui nesumokėjus už prekes per 5 (penkias) darbo dienas nuo užsakymo pateikimo momento, Pardavėjas turi teisę iš anksto nepranešęs Pirkėjui anuliuoti jo užsakymą.

Pristatymo būdai

Pirkėjas gali pasirinkti vieną iš šių pristatymo būdų:

      • Nemokamas atsiėmimas Vilniuje Pardavėjo parduotuvėje: Savanorių pr. 178A, Vilnius.
      • Pristatymas į paštomatus (Omniva, Venipak, DPD, LP Express, Smartpost).
      • Kurjerio pristatymas nurodytu adresu.

Prekių pristatymo terminas, kuomet siunta perduodama siuntų tarnybai, priklauso nuo siuntų tarnybos kurios veiklos įtakoti Pardavėjas negali. Be to, Pardavėjas negarantuoja, kad prekės visais atvejais bus pristatytos per nurodytą terminą, ypač jei užsakomos prekės nėra Pardavėjo sandėliuose, Pirkėjas nurodė neteisingus duomenis, kuriuos reikėjo tikslinti, pristatymo adresas yra ne Lietuvos Respublikos teritorijoje ir dėl kitų veiksnių.

Pardavėjas pasilieka teisę savo nuožiūra keisti prekių pristatymo įkainius.

Užsakymo vykdymas

Vykdymas suformuojamas:

      • tą pačią, dieną užsakymams pateiktiems darbo diuenomis iki 11:00 val. Užsakymai pateikti po šio laiko – pradedami vykdyti kitą darbo dieną.
      • Savaitgaliais ir penktadieniais po 11:00 val. pateikti užsakymai – išsiunčiami pirmadienį.
      • Apie patvirtintą ir pradėtą vykdyti užsakymą Pirkėjas informuojamas elektroniniu paštu ir/ar SMS žinute.

Užsakymo paruošimo ir pristatymo laikas priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo.

      • Siuntos Lietuvoje išsiunčiamos ir pristatomos per 2-3 darbo dienas.
      • Valstybinių švenčių ir išpardavimų metu siuntų išsiuntimas bei pristatymas gali vėluoti.
      • Kurjeris gali susisiekti su Pirkėju, kad patikslintų pristatymo laiką.
      • Jei Pirkėjas nurodytu metu nėra pristatymo vietoje, Pardavėjas neatsako už galimą pristatymo vėlavimą.

Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimą, jei jį sukėlė kurjerių tarnybos ar nenugalimos jėgos aplinkybės.

Prekių gavimas

      • Gavęs Prekes Pirkėjas turi patikrinti jų būklę ir kiekį.
      • Pirkimo dokumentas (sąskaita arba važtaraštis) siunčiamas elektroniniu būdu.
      • Prekes gali atsiimti pats Pirkėjas arba jo įgaliotas asmuo.

Prekių kokybės garantija ir tinkamumo naudoti (galiojimo) terminai

Visų Parduotuvėje parduodamų prekių savybės bendrai nurodomos prie kiekvienos prekės esančiame prekės aprašyme. Už informaciją apie prekių savybes (jos teisingumą) atsako prekių gamintojai ir (arba) importuotojai, o Pardavėjas yra atsakingas tik už tinkamą šios informacijos pateikimą (perdavimą) vartotojams, nebent įstatymai numatytų kitaip.

Pardavėjas neatsako už tai, kad:

      • Parduotuvėje esančios prekės savo spalva, forma ar kitais parametrais gali neatitikti realaus prekių dydžio, formų ir spalvos dėl Pirkėjo naudojamo vaizduoklio (monitoriaus) ypatybių ar kitų techninių priežasčių, taip pat atsižvelgiant į protingai galimus išvaizdos neatitikimus.
      • Jeigu prekės spalvos, dydžio ar formos neatitikimas sąlygotas Pardavėjo ar su juo susijusių trečiųjų asmenų veiksmų, tuomet Pardavėjas atsako už prekės galimus išvaizdos neatitikimus.

Pardavėjas patvirtina, kad yra atsakingas už Parduotuvėje užsakytų prekių pardavimą ir įsigytų prekių tinkamą pristatymą, prekių kokybę, grąžinimo sąlygų tinkamą įvykdymą bei kitų teisės aktuose numatytų Pardavėjo teisių ir pareigų įgyvendinimą.

Tuo atveju, kai Pardavėjas tam tikroms prekių rūšims daiktų kokybės garantijos nesuteikia, galioja garantija, numatyta atitinkamų teisės aktų.

Tais atvejais, kai remiantis teisės aktais konkrečių prekių atžvilgiu nustatomas tam tikras tinkamumo naudoti (galiojimo) terminas, Pardavėjas įsipareigoja tokias prekes parduoti Pirkėjui taip, kad jam būtų suteikta reali galimybė tokiomis prekėmis pasinaudoti iki tinkamumo naudoti termino pabaigos.

Sutarties atsisakymas, prekių grąžinimas ir keitimas

Prekės keičiamos ar grąžinamos vadovaujantis galiojančiais Lietuvos Respublikos teisės aktais. Tinkamos kokybės prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

Norėdamas grąžinti nekokybišką ar kokybišką prekę, Pirkėjas turi susisiekti su Pardavėju ir elektroninio pašto adresu ofisas@lotos-pharma.com ir pateikti aiškų pareiškimą dėl prekių grąžinimo, bei nurodyti savo vardą ir pavardę, adresą, telefono numerį, prekių pirkimo datą, norimų grąžinti prekių pavadinimą ir kiekį.

Grąžinant prekes Pardavėjui, būtina laikytis šių sąlygų:

      • grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);
      • prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;
      • prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);
      • grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta;
      • grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą ir užpildytą grąžinimo dokumentą.

Atsisakydamas sutarties (grąžindamas prekes), Pirkėjas nedelsdamas ir ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo pranešimo apie grąžinimą pateikimo Pardavėjui dienos turi išsiųsti arba perduoti prekes Pardavėjui. Prekės pakeičiamos arba už jas sumokėti pinigai Pirkėjui į jo sąskaitą grąžinami ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo prekės grąžinimo dienos.

Pardavėjas gali negrąžinti Pirkėjui jo sumokėtų sumų tol, kol prekės negrąžintos Pardavėjui arba kol Pirkėjas pateikia įrodymą, kad prekės yra išsiųstos Pardavėjui. Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko šioje Taisyklių dalyje nustatytos prekių grąžinimo tvarkos.

Komunikacija

Pardavėjas visus pranešimus siunčia ir kitaip kontaktuoja Pirkėjo registracijos formoje pateiktu elektroninio pašto adresu ar telefonu. Pirkėjas visus klausimus ir pranešimus siunčia elektroninio pašto adresu ofisas@lotos-pharma.com arba skambina telefonu +370 6 5409902.

Pranešimas apie piktnaudžiavimą

Jei manote, kad kas nors pažeidžia šią Privatumo politiką ir svetainės naudojimosi taisykles, nedelsdami praneškite apie tai mums elektroniniu paštu, telefonu ar kitomis komunikacijos priemonėmis.

Atsakomybė

Tiek kiek leidžia įstatymai, esate visiškai atsakingi už bet kokius nuostolius, atsiradusius dėl Jūsų naudojimosi mūsų interneto svetaine ir kitomis mūsų teikiamomis paslaugomis. Mes ir mūsų komanda nebus atsakingi už bet kokią netiesioginę ar pasekminę žalą.

Mes ir mūsų komanda neatsako už bet kokių reklamuotojų, susietų svetainių ar kitų narių elgesį.

Baigiamosios nuostatos

Vykdome veiklą laikydamiesi LR įstatymų. Šioms taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Šių taisyklių pagrindu kylantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

      • Visi nesutarimai, kilę dėl šių taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
      • Pirkėjas turi galimybę spręsti su Parduotuve iškilusius ginčus ir elektroniniu būdu, nesikreipdamas į teismą.
        Pirkėjas raštu (el. paštu) turi kreiptis į Pardavėją ir pateikti Pardavėjui laisvos formos pretenziją dėl prekių ir (arba) Parduotuvės ar Pardavėjo veiklos. Savo pretenzijoje Pirkėjas privalo nurodyti konkrečią (-ias) prekę (-es) ar Parduotuvės suteiktą paslaugą, dėl kurios jis reikia savo pretenziją ir išdėstyti savo reikalavimą. Pardavėjas, gavęs Pirkėjo pretenziją, ją išnagrinėja per 14 (keturiolika) dienų nuo pretenzijos gavimo dienos ir pateikia Pirkėjui savo atsakymą. Pardavėjui neatsakius į Pirkėjo pretenziją arba Pirkėjui likus nepatenkintam dėl Pardavėjo priimto sprendimo, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g.25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 852626751, interneto svetainė vvtat.lt).